Powinieneś nadać swojej automatycznej wiadomości osobisty charakter
Twórz komunikaty głosowe IVR za pomocą realistycznych głosów AI Wavel, aby zapewnić klientom lepsze wrażenia z centrum kontaktowego, umożliwiając bardziej zindywidualizowane interakcje międzyludzkie.
Poświęć mniej czasu i pieniędzy na nagrywanie podkładów głosowych.
Ręczne nagrywanie głosów IVR to strata czasu i pieniędzy. Dzięki Wavel możesz szybko tworzyć podpowiedzi dźwiękowe o profesjonalnym tonie.
Zapewnienie wielojęzycznej obsługi klienta
Wavel obsługuje ponad 120 głosów w ponad 20 językach z różnymi akcentami. Aby obsługiwać klientów na całym świecie, skonfiguruj zautomatyzowane usługi centrum kontaktowego w każdym z tych języków.
Kiedy klient dzwoni do firmy z pytaniem, skargą lub potrzebą wsparcia, zwykle słyszy głos IVR. IVR-y tworzą nastrój i zapewniają dzwoniącemu podgląd jego interakcji z firmą. Dlatego ważne jest, upewnić się, że wiadomość lub monit dźwiękowy wydają się autentyczne. Każda konsumencka aplikacja samoobsługowa może zostać ulepszona dzięki wysokiej jakości głosom Murf specyficznym dla marki.
Tworzenie głosu IVR w 3 prostych krokach
IVR: Co to jest?
IVR, czyli interaktywna odpowiedź głosowa, to zautomatyzowana technologia systemu telefonicznego, która umożliwia dzwoniącym dostęp do informacji za pośrednictwem nagranych wiadomości bez konieczności rozmawiania z agentem oraz korzystanie z opcji menu za pomocą klawiatury dotykowej lub rozpoznawania mowy w celu przekierowania połączenia do określonych działów lub specjalistów.
Jaką rolę odgrywa TTS w automatyzacji IVR?
Proces przesyłania wiadomości można zautomatyzować za pomocą systemów IVR, wykorzystując TTS do tworzenia monitów dźwiękowych zamiast drogich, czasochłonnych nagrań głosowych.
W ilu językach oferowane są usługi głosowe dla IVR?
Centra telefoniczne mogą wykorzystać wybór Wavel 120+ głosów w 20+ językach, aby zapewnić podkłady głosowe dla swoich systemów IVR. Amerykański angielski, brytyjski angielski, niemiecki, włoski, hiszpański, francuski, arabski, hindi, chiński, japoński i indonezyjski to tylko niektóre z języków należących do tej kategorii.
Zadbaj o to, aby głos Twojego systemu IVR był jak najlepszy, aby zachwycić swoich rozmówców i konsumentów.
Zazwyczaj zautomatyzowane, monotonne, zrobotyzowane nagranie głosowe komunikuje się z konsumentem podczas kontaktu IVR, a klient odpowiada, naciskając odpowiednie przyciski, aby poruszać się po systemie. Dzisiejsze systemy IVR mają jednak wbudowane funkcje rozpoznawania mowy i zamiany tekstu na mowę, które całkowicie automatyzują wiadomości wychodzące i pozwalają użytkownikom rozmawiać werbalnie z systemem, zamiast naciskać przyciski. Oszczędza to czas i wysiłek, ponieważ zarejestrowanie każdej możliwej odpowiedzi zajmuje dużo czasu.
Innymi słowy, ponieważ przyspiesza produkcję bez konieczności nagrywania plików audio z ludzkim głosem, TTS stał się popularną opcją podczas tworzenia aplikacji głosowych, takich jak IVR. Korzystanie z nagranych plików wymaga nagrania każdej wiadomości ludzkim głosem, w przeciwieństwie do dynamicznego generowania podpowiedzi TTS profesjonalnym głosem z surowego tekstu.
Interaktywny konwerter tekstu na mowę w systemie odpowiedzi głosowej wykorzystuje algorytmy sieci neuronowych, aby zapewnić realistyczne, zabawne i spersonalizowane wrażenia użytkownika. W ten sposób firmy mogą dodawać markowy, wysokiej jakości dźwięk do dowolnej aplikacji samoobsługowej klienta, aby ją ulepszyć. TTS daje również centrom kontaktowym możliwość tworzenia naturalnie brzmiącej mowy w różnych językach i akcentach, obsługując globalną klientelę.
Jak mogę zbudować lektora online dla IVR?
Aby stworzyć głos IVR, aktor głosowy często nagrywa serię komunikatów głosowych w profesjonalnym, najnowocześniejszym studiu nagraniowym. Po dalszej modyfikacji, edycji i normalizacji nagranego głosu, tworzone są podpowiedzi IVR, które integrowane są z systemem IVR. Cały proces zajmuje dużo czasu i kosztuje.
Oprogramowanie TTS usprawnia cały proces, eliminuje potrzebę kupowania drogiego sprzętu do nagrywania i studia nagraniowego, a także oszczędza czas i koszty pracy z aktorem głosowym, montażystą i nagrywaniem lektora. Firma zajmująca się centrum telefonicznym może zautomatyzować cały proces powtarzania danych wejściowych dzwoniących i dostarczania informacji o statusie zamówienia i koncie, między innymi, za pomocą opartego na sztucznej inteligencji rozwiązania do zamiany tekstu na mowę, obsługiwanego przez najlepszą konwersacyjną sztuczną inteligencję w branży. Te nagrania głosowe IVR można również ulepszyć za pomocą TTS, aby uzyskać niewiarygodnie płynne odtwarzanie w dowolnym systemie telefonicznym i dostarczyć gotowe do użycia w niezbędnym formacie audio.
Dodatkowo profesjonalnie brzmiący głos nadaje generowanej przez IVR podpowiedzi głosowej większą autentyczność i naturalność, co poprawia wrażenia klienta.
Wavel może być używany do tworzenia realistycznych podkładów głosowych IVR.
Wavel text to speech 120+ realistycznych, bogatych w emocje głosów w 20+ językach jest dostępnych dla konsumentów do tworzenia komunikatów głosowych, które wydają się naturalne. Technologia ta została stworzona z myślą o obsłudze wysokiej jakości aplikacji samoobsługowych. Czy Twój przekaz musi być autorytatywny i formalny, czy nieformalny i konwersacyjny? Wavel zaopiekuje się Tobą. Organizacje zajmujące się obsługą klienta nie muszą rekrutować, szkolić ani nagrywać talentów głosowych, aby zautomatyzować odpowiedzi udzielane przez ich system IVR. W przypadku narracji głosowej IVR, komunikatów oczekujących i innych aplikacji głosowych, z którymi klienci mogą się utożsamiać, użyj Wavel do tworzenia realistycznych nagrań głosowych.
Fakt, że głosy IVR Wavel są przystępne cenowo, jest tym, co odróżnia go od innych dostawców. Użytkownicy mogą wybierać spośród bezpłatnego okresu próbnego, planu podstawowego, planu Pro lub planu Enterprise, z których każdy ma inną cenę.
Unikalny wybór języków i akcentów dla Twojego IVR
Trudności w komunikowaniu się w wielu różnych językach stwarzają szczególne trudności dla firm, zwłaszcza centrów kontaktowych, które obsługują klientów na całym świecie. Często wymagany jest wielojęzyczny system IVR, który kieruje dzwoniących do odpowiedniego działu. Wdrażając taki system z profesjonalnie nagranymi komunikatami głosowymi IVR, firma może rozwijać się w sposób, który jest zarówno afirmujący markę, jak i wrażliwy kulturowo. Jest to pracochłonne do zrobienia ręcznie.
Tworzenie podpowiedzi dźwiękowych w różnych językach jest proste dzięki platformie zamiany tekstu na mowę, takiej jak Wavel, i jej łatwym funkcjom "pod klucz". Podkłady głosowe IVR mogą być tworzone przez organizacje korzystające z Wavel w ponad 250+ różnych głosach i 20 innych językach. Amerykański angielski, brytyjski angielski, francuski, niemiecki, włoski, hiszpański, arabski, hindi, chiński, japoński, turecki i indonezyjski należą do języków, które należą do tego parasola.